Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

1. Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки (в соответствии с законом №2300-1 от 07.02.1992, ст. 25, п. 1).
2. Возврат/обмен товара возможен только при условии, что сохранены его товарный вид и комплектность.
3. Для оформления возврата необходим паспорт и документ, подтверждающий покупку продукции покупателем.
4. Транспортировка продукции для возврата/обмена осуществляется за счёт покупателя.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

1. Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет видимые повреждения и не может выполнить заявленные функции.
2. Если при приёмке заказа были обнаружены дефекты или неполная комплектация изделия, то в сопровождающих документах необходимо указать артикул, наименование и кол-во товара подлежащего возврату или замене.
3. Все рекламации по качеству товара принимаются в письменном виде на почту shop@artefacto.ru
4. Срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней.

По всем вопросам с нами можно связаться:

8 (800) 777-04-01 (звонок бесплатный для России)

8 (812) 678-98-70 (Санкт-Петербург)

8 (495) 120-30-91 (Москва)